标签:客户体验

8个最重要的和客户体验相关的指标

越来越多的公司意识到客户体验对公司或品牌是至关重要的,但是哪些指标可以跟踪和衡量客户体验呢?这里,我们列出了8 […]

2017年6月23日

全渠道战略能够提升客户体验的4个方法

根据CX Network的调查显示,渠道整合是企业组织在2017年的重要关注领域。在789个被调查的公司只有9 […]

2017年5月24日

顾客体验管理(CEM)的作用是什么?

问卷网顾客体验管理(CEM)的目标是在客户和品牌、产品或服务的各个接触点上(例如,销售人员,呼叫中心,代理商, […]

2017年4月10日

什么是客户体验管理(CEM)?

CEM是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术。根据伯尔尼 H. 施密特(Bernd H·Schmitt)在《客 […]

2017年4月6日

问卷网为什么要做CEM

什么是CEM? 所谓CEM百度上是这样说的:是近年兴起的一种崭新顾客管理方法和技术,英文全称是Customer […]

2017年3月10日